Política de frete

1. Opções de Envio e Prazos
  • Envio Padrão (PAC / Transportadora): Entrega de 03 a 07 dias úteis após a postagem.
  • Envio Expresso (Sedex / Motoboy): Entrega de 01 a 03 dias úteis após a postagem.
  • Retirada na Loja: Imediata após a confirmação do pagamento.
2. Prazo de Postagem
  • Processamento interno: Pedidos são postados em até 01 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Aviso de atraso: Sábados, domingos e feriados não contam como dias úteis para postagem ou entrega.
3. Regras de Frete Grátis
  • Frete Grátis: Nas compras acima de R$99,00 
  • Exceções: O frete grátis será enviado sempre na modalidade Padrão.
4. Rastreamento do Pedido
  • Código de envio: Enviado por e-mail em até 24 horas após a postagem do produto.
  • Acompanhamento: Pode ser feito diretamente no site dos Correios ou da transportadora informada. 
5. Tentativas de Entrega e Endereço Incorreto
  • Tentativas: São realizadas 02 tentativas de entrega no endereço informado.
  • Devolução ao remetente: Se ninguém receber, o produto volta ao nosso centro de distribuição.
  • Reenvio: O custo do novo frete para reenvio será de responsabilidade do comprador em caso de endereço incorreto ou ausência. 
6. Destinatário Ausente e Recusa de Recebimento
  • Avarias: Recuse o recebimento se a embalagem estiver aberta ou danificada.
  • Contato: Notifique nosso suporte em até 24 horas se notar problemas na entrega. 
                          POLITICA DE TROCA E DEVOLUCÃO 


1. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)
  • Prazo: Até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
  • Condição: O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com a etiqueta.
  • Custo: O frete de retorno é totalmente pago pela nossa loja.
  • Reembolso: Valor integral pago pelo produto e pelo frete original de envio.
2. Troca por Defeito de Fabricação
  • Prazo: Até 90 dias para produtos duráveis (ex: roupas, eletrônicos) ou 30 dias para não duráveis.
  • Análise: O produto passará por uma avaliação técnica em até X dias úteis.
  • Solução: Se comprovado o defeito, faremos o reparo, troca por item novo ou reembolso.
  • Mau uso: Não cobrimos defeitos causados por quedas, lavagem incorreta ou uso indevido.
3. Troca por Tamanho, Cor ou Gosto
  • Prazo: Até 07 dias corridos após o recebimento.
  • Condição: O item deve estar intacto, com etiquetas e sem indícios de uso.
  • Custo do frete: A primeira troca tem o frete de retorno grátis
4. Como Solicitar a Troca ou Devolução
  • Canais: Envie um e-mail para marcelostory.atendimeto@gmail.com ou mensagem para o WhatsApp 16 98180-2049
  • Dados: Informe o número do pedido, CPF do comprador e o motivo da solicitação.
  • Fotos: Para casos de defeito ou avaria, anexe fotos ou vídeos do produto.
5. Formas de Restituição de Valores
  • Cartão de Crédito: O estorno será enviado à administradora do cartão em até 15 dias úteis. A visualização do crédito na fatura depende do banco emissor (pode levar de 1 a 2 faturas).
  • Pix ou Boleto: Depósito na conta bancária do titular da compra em até 15 dias úteis.
  • Cupom de Desconto: Opção de receber um vale-compras para usar na loja, válido por 06 meses.